La visioconférence 3CX
3CX inclut un outil de visioconférence performant qui permet une communication et une collaboration en face à face efficaces entre collègues et clients, où qu’ils soient. Avec 3CX, vos participants peuvent se connecter facilement à des réunions sans avoir à s’inscrire. Ils n’ont besoin que du lien de votre réunion, d’un navigateur Chrome ou Firefox pour se connecter, ou d’une des applications gratuites pour Android ou iOS.
Créer une visioconférence instantanée
Allez dans “Conférence” sur le du client web ou la Desktop App. Par défaut, la fonction de réunion instantanée est prête pour que vous démarriez et paramétriez votre réunion.
- Une fenêtre apparaîtra pour “Inviter des participants”. Copiez l’URL de la réunion pour l’envoyer ou partagez-la par email ou WhatsApp.
- Pour ajouter plus de participants pendant la conférence, cliquez simplement sur le bouton “Ajouter des participants”
dans le menu en haut à droite.
- Pour rejoindre la conférence, les participants ont juste à ouvrir le lien de la réunion.
Comment planifier une conférence audio ou vidéo
Pour planifier une nouvelle conférence:
- Appuyez sur le signe +.
- Choisissez entre une conférence audio, une visioconférence ou un webinaire.
- Remplissez les détails de la conférence.
- Dans le menu déroulant “Sélectionner l’email/le calendrier à ajouter”, sélectionnez “Google”, “Microsoft 365 ”, “Outlook Online” ou “Outlook pour bureau (.ics)”.
- Cliquez sur “Créer un Meeting” et un nouvel onglet s’ouvrira dans lequel vous pouvez créer l’événement dans le calendrier pour votre réunion, et inviter des participants.
- Si vous utilisez Outlook pour bureau, un fichier .ics se téléchargera. Ouvrez le fichier et une entrée de calendrier pré-remplie s’ouvrira sur votre bureau.
- Invitez vos participants depuis votre application calendrier.
- Cliquez sur“Sauvegarder” ou “Envoyer” pour planifier votre réunion et inviter des participants.
- Pour “Rejoindre” ou “Supprimer” une conférence planifiée, allez dans “Conférences” et appuyez sur le bouton “Conférences planifiées”
.
Merci de noter : Sélectionner “Email (Legacy, NO RSVP)” ne fait qu’envoyer des invitations basiques par email dans lesquelles la fonction RSVP ne fonctionne pas. Pour cette raison, nous vous recommandons fortement de choisir une des autres options - Google, Microsoft 365, Outlook en ligne ou pour bureau.
La visioconférence depuis votre smartphone
Pour créer une visioconférence depuis votre smartphone :
- Téléchargez l’application de visioconférence 3CX pour votre Android ou iOS.
- Partagez votre URL Click2Meet.
- Cliquez sur le lien pour rejoindre la conférence.
- L’application de visioconférence 3CX s’ouvrira automatiquement.
De même, pour rejoindre une visioconférence, cliquez sur l’URL de la réunion reçue par email, chat ou application calendrier.
Planifier une conférence audio depuis l’application Android ou iOS
Planifiez rapidement des conférences audio avec les applications Android et iOS :
- Appuyez sur le bouton du menu
dans le coin en haut à gauche.
- Sélectionnez “Planifier”.
- Ajoutez votre sujet, notes et choisissez une date et heure pour planifier votre conférence.
- Ajoutez des participants en sélectionnant les contacts existants ou entrez leur numéro de téléphone ou adresse email.
- Appuyez sur “Sauvegarder” et une nouvelle entrée de calendrier s’ouvrira.
- Appuyez sur “Fait”.
Vous pouvez gérer vos conférences depuis le client web dans la section “Planifier conférences”.
Transformer un appel en cours en conférence instantanée
Pour inviter des participants additionnels à un appel en cours :
- Cliquez sur le bouton “Conférence” sur le clavier du client web, de la Desktop App ou du smartphone.
- Recherchez la personne que vous voulez ajouter à l’appel via son nom ou son extension, ou ajoutez son numéro de téléphone.
- Appuyez sur entrée et la personne sera automatiquement appelée.
Passer à un appel vidéo
Pendant un appel vous pouvez simplement passer en visio en cliquant le bouton “Vidéo” dans le pavé numérique pop-up sur le client web, la Desktop App ou le smartphone.
Votre URL personnalisée Click2Meet
Le Click2Meet est une URL unique que vous pouvez partager avec des clients, partenaires ou collègues, pour qu’ils puissent vous contacter gratuitement, comme vous le feriez avec votre numéro de téléphone de bureau. Vous pouvez retrouver votre URL partageable Click2Meet dans votre email de bienvenue.
Lorsque quelqu’un demande une web conférence via votre URL unique, vous êtes notifié par email ou chat. Vous n’avez qu’à cliquer sur l’URL qui vous est envoyée pour accepter la demande et débuter la réunion.
Note : Votre administrateur doit activer l’option “Informez-moi” pour votre extension ou file d’attente pour que vous puissiez recevoir les demandes de réunions Click2Meet.
Fonctionnalités de visioconférence avancées
Pour plus d’informations sur les fonctionnalités avancées comme les outils de collaboration, le contrôle à distance, la modération des réunions et les paramètres, merci de lire notre guide de la visioconférence avancée.
Dépannage
Dans le rare cas où votre vidéo ne fonctionnerait pas quand vous vous connectez à un WebMeeting 3CX, merci de suivre ces étapes :
- Si le message “Could not detect your Webcam” apparaît, votre appareil vidéo n’est pas connecté ou ne fonctionne pas. Essayez de reconnecter votre webcam ou d’utiliser un autre appareil.
- Contrôlez si vous pouvez voir votre propre image en bas à droite de votre écran. Si une icône de caméra rouge se trouve à côté de votre nom dans la liste des participants, cela veut dire qu’il y a un problème avec votre webcam.
- Contrôlez si une autre application utilise votre webcam en fermant toutes les applications susceptibles d’utiliser la vidéo et en vous reconnectant à la réunion. C’est la raison la plus commune pour laquelle la vidéo ne fonctionne pas.
- Contrôlez que votre navigateur ne bloque pas votre webcam :
- Pour Chrome, allez dans “Paramètres > Paramètres avancés > Paramètres de contenu > Permission de la caméra...".
- Pour Firefox contrôlez dans “Options > Confidentialité & Sécurité > Paramètres caméra...”